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3月9日，旅客雷某将一面印有“心系旅客好服务，情真意切似家人”的锦旗送到西安客运段海门三组，对列车工作人员的贴心救助与悉心照料表示感谢。
据了解，2月24日春运返程高峰，旅客雷某乘车途中突发低血糖，出现身体不适。列车长接到反映后立即赶到现场，安抚旅客情绪，并送上温水、糖果缓解症状。考虑到该旅客身体虚弱，班组在运力紧张的情况下，协调安排其到休息车卧铺静养，主动协助搬运行李并护送到位。途中乘务员持续悉心照料，确保旅客平安舒适抵达目的地。
一面锦旗，是旅客对铁路服务最朴素的认可，也是春运路上一段温暖的缩影。在繁忙的旅途中，正是这些及时、细致的帮助，让出行更有温度。
通讯员 徐毅
责任编辑：王何军
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