陕工网讯(周茂育 陈燕 陈喆 徐凌龙)2026年铁路“五一”小长假运输自4月29日起至5月6日收官，共计八日。汉中车务段科学统筹运力，精细做好客运组织，提供暖心便民服务，圆满完成假日运输保障任务。节日运输期间，全段累计发送旅客46.5万人次，日均发送5.81万人次，同比增长1.4%。其中，汉中站累计发送旅客25.4万人次，客流高峰日为5月5日。期间，西乡站、宁强站相继打破历史单日客发纪录。

运力精准投放 客流组织有序

　　假日运输期间，探亲出游、研学出行等客流多重叠加，出行需求持续走高。该段针对客流特点，精准预判高峰时段、重点车次与关键岗位，严格落实一日一案组织方案。在西成线高峰线基础上，累计加开动车187列(含夜间动车126列)，其中汉中至西安北、宁强南至西安北等方向动车83列，最大限度满足客流出行需求。

　　为保障旅客平安有序出行，该段各站动态增加人工通道，减少旅客排队等候;主动对接公交、出租、汽车站等接驳单位，共享信息、加密班次，针对夜间动车开通延时接驳服务，提升旅客疏解能力。汉中站全面排查站内换乘路径，增补优化便捷导向标识，依据实时客流动态安排人员驻守天桥，开展换乘指引与检票秩序管控，切实保障换乘高效顺畅。

深化亲情服务 积极传递暖意

　　该段持续深化“汉水情”亲情服务，做好重点旅客预约受理、全程陪护、站车交接等闭环服务。聚焦适老化出行、脱网旅客、低龄孩童等特殊群体，精准落实帮扶举措，让出行更具温度。该段还成立党员突击队前往客流较大的汉中、西安西等站，帮班，疏导客流，提供咨询帮扶，彰显先锋力量。

　　为提升旅客出行体验，西乡站积极与当地文旅部门、景区景点联动，推出游客凭3日内到达西乡站的火车票，前往午子山景区、鲤鱼仙山景区可享受门票半价优惠(不含体验项目)，前往汉中航空科技馆可享受门票及体验项目半价等优惠。

　　假日期间，管内各站暖心故事接连上演。5月4日22时14分，汉中站综控员接到消息，D1980次成都东至西安北列车上一名中年旅客突发身体不适，出现头晕、呕吐症状，无法继续乘车，急需救助。客运值班员快速响应，第一时间拨打120急救电话，同步对接列车长核实旅客身体状况。22时22分，站台工作人员引导医护人员提前赶到站台相应位置。22时29分，列车准点进站，现场人员与列车长快速完成交接，为及时救治争取宝贵时间。

　　下一步，汉中车务段将全面梳理总结假日运输经验，持续优化客运组织模式与便民服务体系，以稳定运力、优质服务、暖心担当，长久守护广大旅客平安舒适出行。