周明

　　养老金、医疗保险、公积金……退休手续办理曾是许多人遇到的难题。如今，随着“高效办成一件事”改革的推进，这一切都在发生变化。

　　在位于西安市新城区的西安昆仑工业(集团)有限责任公司，作为企业社保经办人，许鹏翔主要负责为退休职工办理相关手续。对于高效办成退休“一件事”，他有着更为深刻的体会。

　　“现在办理退休手续真是太方便了，不用到多个部门，线上填写表格申请、上传资料，足不出户就可以实现退休养老金计算、医保在职转退休、公积金提取三件事联办。”近日，许鹏翔告诉笔者。

　　高效办理退休手续，只是西安推进“高效办成一件事”的一个缩影。近年来，西安市深入推进“高效办成一件事”改革，推行跨部门集成式服务，将原来需要跑多个部门办理的多个事项或环节整合成“一件事”，实行“一张表单、一套材料、一次受理、一次办结”集成服务模式，让群众有更多获得感。

　　现在，不管是企业注册登记还是高层次人才服务，申请人只需准备好相关材料，便可享受“一站式”服务，实现高效办成“一件事”。去年以来，西安市还深入推进人力资源服务“一件事”集成改革，实现人力资源服务机构备案、劳务派遣分公司经营备案和人力资源服务机构设立分支机构等业务一次办理。

　　西安市去年印发《西安市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

　　西安市行政审批服务局副局长张新鳌介绍，近年来，西安市行政审批服务局全面推动政务服务集成改革，累计推出66个“高效办成一件事”主题服务场景，大幅缩减办理时间和申报材料。

　　上述66个“高效办成一件事”主题服务场景，包含开办餐饮店、企业信息变更登记以及出生、就业、置业、退休等高频事项。按照全市“为民实事”工作部署，去年以来，西安市持续围绕便民利企政务服务场景应用，每年实现一批高频、面广的“一件事”高效办成。

　　据介绍，在贯彻落实国家“高效办成一件事”部署的基础上，西安市行政审批服务局积极探索一批符合西安实际情况的服务事项，包括去年推出的新车上牌等10个“高效办成一件事”主题服务场景，让群众办事更高效。

　　西安市行政审批服务局信息化建设处处长李策介绍，“高效办成一件事”通过系统打通和数据共享，实现政务服务高效运转和智能核验，大大减轻了部门审批压力和基层工作人员负担。目前，西安政务服务网已开辟“高效办成一件事”专区，全市各级政务服务场所普遍设立“高效办成一件事”专区(窗)，为群众和企业提供便捷服务。