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陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 董欣)近日，陕西社会保险App鸿蒙版升级迭代，全新推出“秦小保”智能体服务。此次升级深度融合“社保+人工智能”技术，以自然对话形式实现“问答即服务”，构建“咨询-查询-办理-提醒”一体化智能服务平台，标志着我省社保服务迈入“智办时代”。
据了解，“秦小保”智能体是该局深化社保经办数字化转型的具体实践，是“一主两翼”智慧社保服务生态建设的重要引擎。其覆盖城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险和失业保险五大险种，提供40余项社保服务，最显著的优势在于“免装即用、快速直达、精准对话”。在功能上，“秦小保”智能体实现三大突破：权益信息自动推送，用户订阅后可实时获取缴费到账、养老金发放、到龄提醒等主动通知。支持语音、文本双交互，业务咨询和权益查询可快速获得专业解答。通过语音或文本指令，即可办理灵活就业参保登记、社保缴费、退休认证等高频业务，全程便捷高效。
近年来，省社会保障局以数字化转型和便民服务创新为抓手，持续推行“网上办”“掌上办”“就近办”“自助办”。2025年，全省企业职工养老保险参保单位网报使用率达96.10%，陕西社会保险App累计下载5.7亿人次、注册人数2269万，全年累计办理业务1.88亿笔、综合网办率达86.53%，数字化经办服务成效显著。
即日起，鸿蒙6.0系统的华为手机用户可率先使用“秦小保”智能体服务。省社会保障局将持续优化服务功能，加快适配安卓、苹果系统，拓展服务场景，让更多群众享受智能社保便利。
责任编辑：王何军
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