陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 刘强)3月15日是国际消费者权益日。陕西省消费者权益保护委员会结合去年消费投诉热点与新型消费发展趋势,于日前发布2026年十大消费提示。本次提示聚焦银发经济、儿童研学、AI应用等新兴消费领域,紧盯网络游戏、家装建材、婚恋服务等群众关切的民生痛点,引导广大消费者科学、理性、安全消费,督促经营者依法诚信经营,共同营造安全、放心、公平的市场消费环境。
提示一:警惕旅居养老私域直播,谨防虚假宣传诱导消费
当前,部分旅居养老机构通过线上引流、赠送礼品等方式,吸纳老年人进入微信群、私域直播间,存在夸大宣传、虚假承诺、资质不全、强制消费等问题,侵害老年消费者财产安全与身心健康。
省消保委提醒:广大老年人要警惕以“旅居养老”为名的消费陷阱,不轻信直播中的不实宣传、所谓专家推荐和限时优惠,不提前大额预付、不私下转账,谨防上当受骗。
提示二:理性选择儿童研学旅行,拒绝质价不符乱象
部分研学旅行机构存在收费偏高、课程内容与宣传不符、安全保障不到位等问题,不仅造成经济损失,还可能带来安全隐患。
省消保委提醒:家长为孩子选择研学项目时,应结合实际需求理性选择,查验机构资质,详细了解行程安排、食宿标准、安全保障及违约责任,不盲目跟风、不高价攀比,切实保障未成年人安全与合法权益。
提示三:餐饮预制菜应主动明示,保障消费者知情权
部分餐饮商家对外宣称现场制作、现炒现卖,实际却使用预制菜,侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权。
省消保委倡议:餐饮经营者应主动、清晰公示菜品是否为预制菜,做到诚信经营、明码实价,保障消费者知情权,推动餐饮行业健康规范发展。
提示四:规范网游消费行为,压实未成年人保护责任
部分网络游戏企业未严格落实未成年人防沉迷规定,未成年人易绕过监管进行大额充值、打赏,事后退款难度大。
省消保委呼吁:网游企业应严格遵守未成年人保护相关法律法规,落实实名认证、防沉迷、异常交易监测拦截制度,畅通未成年人退款绿色通道。同时提醒家长加强支付账户管理,及时关注子女消费情况。
提示五:辨别虚假养生宣传,坚持科学理性健康消费
一些网络博主伪造营养师等专业资质,编造养生功效、制造健康焦虑,夸大甚至虚假宣传保健产品与课程,误导消费者。
省消保委提醒:消费者要树立科学健康理念,不轻信网络不实养生信息;相关平台应加强账号资质审核与内容监管,遏制虚假养生信息传播。
提示六:审慎选择婚恋服务,警惕高价套餐与虚假宣传
部分婚恋中介存在夸大成功率、虚构会员信息、诱导办理高价套餐、承诺不兑现、退费难等问题,消费者维权举证困难。
省消保委提醒:选择婚恋服务时要理性对待宣传内容,不轻信口头承诺,仔细阅读合同条款,明确服务内容与退费规则,发现欺诈行为及时投诉举报。
提示七:防范家装消费套路,规范合同与付款方式
部分家装企业以低价引流、夸大宣传吸引消费者,合同约定模糊、施工中随意增项加价、拖延工期,甚至出现经营者“跑路”现象。
省消保委提醒:选择口碑好、资质全的装修企业,签订详细书面合同,明确材料、价格、工期、售后等内容,按施工进度分期付款,留存好各类凭证,依法维护自身权益。
提示八:规范产后康复服务,科学照护拒绝消费陷阱
部分月子会所、产后康复机构夸大服务效果、制造焦虑营销,存在服务与宣传不符、部分项目存在安全隐患等问题。
省消保委提醒:消费者选择产后康复服务时,应认真核查机构资质,谨慎购买高价套餐,签订书面协议,妥善保留消费票据,守护自身健康与财产安全。
提示九:选择正规养老机构,警惕预付收费及非法集资
部分不法机构利用老年人照护需求,诱导入住老人高额预付费用,捆绑理财、投资项目,甚至涉嫌非法集资,严重侵害老年群体权益。
省消保委提醒:老年人及家属应选择合法合规的养老机构,签订书面服务协议,约定服务内容与收费标准,不一次性大额预付、不参与高收益投资,提高风险防范意识。
提示十:规范AI应用消费场景,筑牢个人信息安全防线
随着AI技术广泛应用,部分经营者存在过度收集、违规使用消费者个人信息,利用算法实施价格歧视、不公平交易等行为。
省消保委提醒:消费者使用AI相关应用时,坚持“非必要不授权”,妥善保护人脸、身份、位置、支付验证码等敏感信息。呼吁经营者依法合规收集使用个人信息,保障数据安全与消费公平。
责任编辑:王何军
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