本报全媒体记者 董欣

　　“快看看我的养老金到账短信，4月到龄退休，5月就稳稳拿到钱啦!”近日，杨凌示范区退休职工张师傅看着手机上弹出的养老金到账信息，喜悦之情溢于言表。张师傅的“稳稳幸福”，并非个例，而是杨凌示范区养老保险经办处创新推行退休“预服务”模式带来的实效。

　　去年以来，该处聚焦企业和职工在退休办理中的“急难愁盼”，变“被动等待申请”为“主动前置服务”，通过前置预审、跨部门协同、线上线下融合等举措，将退休办理时限从过去的1至3个月压缩至3个工作日，跑出了便民服务的“加速度”。

　　提前介入，变“被动等”为“主动帮”

　　过去，不少临近退休的职工对退休政策了解有限，往往等到退休当月才开始匆忙准备材料，一旦档案缺失、缴费记录不清或涉及跨统筹地区转移，就容易陷入“来回跑、反复补”的困境，导致无法按时领取养老金。

　　针对这一痛点，杨凌示范区养老保险经办处转变思路，依托信息系统和档案数据，精准筛选出当年即将退休人员，建立动态服务台账。“我们提前6个月，通过电话、短信等方式，一对一推送政策信息和办理指南，给职工和单位留足180天的‘缓冲期’，让大家早准备、早完善。”该处相关负责人介绍。

　　这种“预服务”模式，将服务触角延伸至退休前的“窗口期”，让职工从过去“东奔西跑补材料、焦虑不安等待遇”转变为“坐等服务、安心领钱”。

　　协同联动，畅通跨部门“梗阻”

　　退休办理涉及档案核验、缴费核对、跨统筹转移、补费认定等多个环节，任何一个节点卡顿，都可能影响整体进度。为此，杨凌示范区养老保险经办处主动联合两级人社等多部门协同攻坚，着力打通信息壁垒和流程堵点。

　　针对退役军人待安置期、改制企业买断职工等特殊群体的补费问题，该处优化完善补费机制，明确操作规范，压缩办理时限。同时，将城乡居民养老保险转企业养老保险的办理时限压缩至5个工作日，大幅提升跨制度转移效率。

　　在经办大厅，专门设立的预审窗口前秩序井然。“线上+线下”双轨办理模式同步运行，职工可通过网报平台上传资料，全程零跑腿，也可选择线下办理，由工作人员一对一指导，档案核验、缴费核对、跨统筹范围转移等事项随到随审，减少等待时间。

　　便民提速，“即办即领”成为现实

　　改革成效如何，数据最有说服力。据统计，截至今年4月，杨凌示范区到达退休年龄且符合条件人员的退休手续已全部办结，待遇领取率达100%，真正实现了“当月到龄，次月领取”。

　　过去到龄当月扎堆办理的现象也得到有效缓解。业务错峰分流、有序开展，窗口服务效率显著提升，职工满意度大幅提高。“退休预服务就像春日暖心伞，让我们办事不再繁琐与困扰，比以前方便多了。”李女士笑着说。

　　民生无小事，枝叶总关情。杨凌示范区养老保险经办处负责人表示，将继续深化便民服务改革，完善退休预服务机制，优化线上办事流程，强化部门协同联动，推动经办服务从“滞后办理”向“前置预审”、从“被动受理”向“主动服务”转变，为全省企业职工养老保险经办事业高质量发展贡献更多力量。