原标题：海量订单涌向西北物流枢纽

　　西安快递业迎来“双十一”业务洪峰

　　郭沛然

　　随着2026年“双十一”电商大促全面开启，海量订单涌向西安这座西北物流枢纽。11月8日，西安各大快递转运中心机器昼夜轰鸣，大街小巷快递小哥穿梭奔忙。激增的包裹洪流之下，城市的寄递网络依旧平稳运转。这份从容，来自监管部门的靠前把关，来自数智技术的硬核托举，更来自行业对一线从业者的关怀守护。

　　智能流转

　　科技扛住包裹洪峰

　　走进西安各大快递公司转运场地，看不见过去人搬肩扛的忙碌场面，取而代之的是机器人穿梭、屏幕上数据跳动的生产现场。面对一年一度的业务洪峰，各家快递企业把数智化能力摆在迎战大促的第一线，从揽收、中转到派送，全链条依靠技术挖掘产能潜力。

　　刚完成改扩建的陕西顺丰汉唐中转场二期，每小时分拣能力达到10万票，较往年提升三成，单日最高可处理200万票快件。企业依托大数据提前预判西安、宝鸡、咸阳等地派件高峰，提前24小时调度人员车辆；针对直播电商商家设置专属仓点，实现1小时快速发货；同时搭建“公铁空”多元运输网络，新增冷链货车保障牛羊肉等特产运输，网点延长服务时间，方便市民取件寄件。

　　陕西申通的西安转运中心承担着西北五省区快件转运重任，日常日均处理快件接近450万票，今年“双十一”旺季单日峰值有望突破600万单。AI网点管家根据历史订单预判流量，自动调配人手运力；干线货车全部搭载北斗定位，系统实时规划路线、预警路上突发状况；生鲜农特产品还享有中转、发车优先通道，尽量减少快件在路上耽搁的时间。

　　在京东物流“亚洲一号”西安智能产业园，改造完成的智狼仓正高速运转。智狼搬运机器人、飞梯机器人来回奔走，把货箱直接送到拣货工位，工作人员不用来回走动找货。依托“超脑”大模型调度，这套立体仓储系统可以根据订单多少灵活增减设备。对比传统仓库，存储效率提升6倍，出库拣选效率提升3倍，拣选准确率达到99.99%，为园区日均超240万件的分拣任务筑牢前端基础。

　　圆通速递一批数字员工上岗值守营运、客服岗位，上百个智能体参与线路优化、工单处置，数字孪生、机器视觉技术落地多个业务场景。正在试运行的西安邮区中心陆港中心，双层矩阵分拣系统全速运转，日均可处理248万袋（件）快件。

　　此外，铁路方面，西安铁路局打通“电商班列+高铁快运”双通道，近1900列高铁动车搭载快运柜，搭配普速行李车、货运班列，高铁快运能力同比上涨10%，支撑多家快递品牌跨区域、入疆快件运输。

　　在技术扩容运力的同时，监管的防线也同步向前延伸。西安市邮政管理局组织人员下沉到菜鸟驿站等末端网点，面向800多名站点从业者开展旺季保障培训，把寄递安全、消防安全、个人信息保护落到网点一线。

　　温暖托举

　　守护奔波的一线力量

　　机器提升了效率，但每一件包裹最终抵达居民手中，离不开千千万万奔波在路上的快递从业者。西安快递行业把对快递小哥的关怀落到实处，用实实在在的举措稳住一线队伍。

　　“货量越来越多，但干起活来更有底气了。”这是不少西安快递员的真切感受。中通快递拿出2亿元服务质量专项奖金，考核之后直接发放到一线，调动网点和快递员的积极性；企业同步开展“四季暖蜂”行动，联合工会把健康体检、心理讲座送到网点，开展权益保障座谈会，倾听一线真实诉求，尽力解决快递员现实难题。

　　陕西顺丰在中转场、网点设立暖心驿站，热餐、姜茶随时供应，还为夜班员工备好防寒衣物。“单日派件王”“服务明星”等激励奖项，让多劳者多得。企业组建了20人的应急保障小组，备好10台备用车辆与防雨防寒物资，依托可视化调度系统快速调整配送路线，应对突发状况。

　　“双十一”是消费活力的集中释放，也是对城市寄递网络韧性的一场实战测验。监管守牢安全底线，科技释放生产潜能，关怀温暖一线劳动者，多重举措之下，西安邮政快递行业从容迎接这场年度大考。

　　“快递连着千城百业、千家万户。保障旺季寄递渠道通畅，既是行业高质量发展的题中之义，也是服务民生的职责所在。”西安市邮政管理局党组书记、局长周亚峰表示，市邮政管理局将持续紧盯旺季寄递安全，强化末端督导，兼顾安全监管与服务质量，让一件件包裹更快、更稳地送到消费者手中。