民生无小事，枝叶总关情。冯家塔运营公司坚持将职工满意作为衡量一切工作的“硬标尺”，不务虚功、不走过场，以刀刃向内的姿态深入一线查摆问题，以抓铁有痕的力度推动民生实事落地。无论是打通诉求渠道的“最后一公里”，还是破解生活中的“急难愁盼”，每一步都带着感情、带着责任，让企业发展更有温度，让职工幸福更有质感。

　　深入调研察民情，精准把脉解民忧。民生实事的精准落地，源于扎实深入的基层调研。公司领导班子带头下沉一线，深入井下作业现场、区队班组、职工宿舍，与基层职工面对面交流、心贴心沟通。依托“解忧驿站”常态化听取职工心声，将其打造为倾听诉求、化解矛盾的前沿阵地;发挥职代会提案机制作用，建立反馈上年与推进当年的双重闭环，对提案进行逐条梳理、逐项落实，形成“诉求有回应、办理有跟踪、结果有反馈”的良性循环，让职工的心声成为改善民生的“施工图”。通过提案办理与日常诉求收集相衔接、集中调研与常态走访相结合，真正把职工的操心事、烦心事、揪心事办成了放心事、暖心事、舒心事。

　　后勤服务提品质，守护职工“衣食无忧”。后勤保障是职工安心工作、舒心生活的基础支撑。公司从职工最关切的一餐一饭、一衣一物入手，推动后勤服务全面提质升级。新职工餐厅完成全面升级，科学规划功能分区使餐位容量大幅提升，彻底解决排队久、落座难问题；菜单融合南北风味，卤菜、炒菜等六大品类覆盖多元需求，同步推出微信报菜单服务，职工可提前选餐、便捷订餐，让用餐规划更加从容。洗衣房同步完成设备更新与流程优化，洗净、烘干全程提质增效，让职工穿着更舒心、工作更体面。高效的服务、贴心的保障，让职工切实体会到“家”的温暖，真正将“惠及职工”从承诺变为可感知的现实。

　　反向探亲解忧，托起“小候鸟”幸福时光。每逢假期，职工子女兴趣班如期开班，以贴心陪伴、多元课程和暖心服务，让“小候鸟”在矿山度过安全充实的时光，“单位帮带娃”的创新模式为职工家庭“托”起稳稳的幸福。托管班整合职工之家、阅览室等阵地资源，配齐学习娱乐设施，打造安全舒适的成长空间;课程融入矿区安全教育，同步开展“暖心家访”、增设观影及儿童游乐设施，让职工家属感受“来矿如家”的温暖。从“反向探亲”到“幸福扎根”，企业以温情之举化解职工后顾之忧，以人文关怀厚植幸福矿山的底色。

　　亲情助安筑防线，家企共治守护平安。公司创新推出“亲情助安·暖安工程”，将家属探亲与安全生产深度融合，构筑起家庭与企业携手共治的安全防线。班前会上，家属来到职工身边，一句句朴实无华的叮咛让安全嘱托有了亲情的温度；井口信息站前，家属们手捧水果与平安福翘首以盼，迎候升井亲人归来的那一刻，期盼的目光与重逢的拥抱成为最动人的安全守望。组织家属与职工共同观看事故警示教育片，让血与泪的教训唤醒内心深处对安全的敬畏，以亲情纽带强化安全责任，将安全嘱托从班前延伸到井口，从制度约束升华为情感自觉，为安全生产筑起一道坚不可摧的情感防线，让“家”的力量成为守护平安最温暖、最持久的精神后盾。

　　文化生活添活力，绘就职工“精神共富”。公司持续丰富职工精神文化供给，深耕“每月一活动”品牌。“职工读书月”深入开展，通过“行走阅读”、读书讲座、书籍互换等特色活动，让知识在矿区流动、让思想在交流中碰撞，“漂流书架”常态化运转，书香浸润矿区每个角落。兴趣班同步开设篮球、乒乓球、健身、瑜伽等热门项目，兼顾工作与休闲，让职工在紧张工作之余有效舒缓身心、释放压力，让矿区充满蓬勃向上的朝气与活力，为“人文幸福”矿山建设注入源源不断的精神动能。

　　一项项民生实事串珠成链，勾勒出“人文幸福”矿山建设的生动画卷。公司将坚守为民服务初心，持续推进民生实事常态化、长效化落地，以更强的归属感、幸福感激发职工奋进力量，以民生温度赋能企业高质量发展，让幸福之花在矿山绚丽绽放，让“人文幸福”成为冯家塔最动人的底色。（邬跃飞）