“只要群众有需要，我就一直在路上”——记西安阳光台社区民警李檬

　　“李警官，谢谢关心，还麻烦你到学校跑一趟。”“小李，老郭和老赵的矛盾解决好了。”在西安市公安局未央分局未央宫派出所阳光台社区警务室，有这样一位民警，他像一颗不知疲倦的陀螺，日夜不息奔忙在为民服务的岗位上——他就是深耕一线十年的社区民警李檬。

社区“活字典”

　　“李哥，今天又来社区搞反诈宣传呀!”5月24日，阳光透过树叶洒在李檬忙碌的身影上。

　　作为社区民警，李檬心里有了“人熟地熟情况熟”的社区警务基本盘，在阳光台社区，居民们都称他为“活字典”。

　　常住人口、流动人口数量，学校、医院、企业、超市分布，哪些地段易发生何种案件，哪条街九小场所多，关爱人群和帮教人员居住工作情况，孤寡独居老人数量，居民、商家之间的矛盾……这些看似琐碎的信息，都深深烙印在李檬脑海中。

　　“要想搞好社区警务工作，必须扎根社区、沉入社区，跟老百姓打成一片。”他是这样说的，也是这样做的。

　　“走!我们一起去临街商铺转转。”这是李檬与网格员、社区两委干部的日常对话。在他看来，社区工作凭单打独斗是不行的，只有整合辖区资源，警社共治才能源源不断地获得有价值的信息，发现潜在安全隐患，为居民筑起一道安全防线。

群众“贴心人”

　　“李警官，我母亲把身份证丢了，她75岁了，腿脚不利落……”去年10月的一天，李檬收到了辖区居民陈女士的微信消息。了解情况后，李檬立刻回电：“我们派出所有便民服务，可以上门办理，你别着急，我收拾一下装备跟着就过来。”

　　不一会儿，李檬就与户籍室同事来到陈女士家中，为老人拍照核验、办理相关手续。陈女士感动地说：“真是太感谢你们了!”李檬用实际行动为群众解决了办证“最后一公里”难题，而这样的事在他工作中不胜枚举。

　　“作为社区民警，不仅要解决群众燃眉之急，更要用真诚服务赢得群众信任和支持。”在他看来，“群众工作无小事”，只有用心去做，才能让群众感受到温暖和关怀。

　　从事社区警务工作前，原本不善言谈的李檬从未想过自己有一天会成为“社牛”。面对群众求助咨询，他总一一解答;面对矛盾纠纷，他总好言相劝;面对安防技能宣传，他总言传身教。

　　当记者问辖区有没有难缠的事儿?李檬会心一笑：“群众不满意、不理解，就是我工作没做到位。”

　　“不仅要多说话，还要会说话，让群众听得懂、愿意听。”李檬说，社区警务和各式各样的人打交道，因此要注意方式方法。少点套话，多点真诚，才能打开群众的心结。

辖区“守护者”

　　“我的职责和使命就是维护辖区平安稳定，为居民创造一个安全、和谐的生活环境。”李檬说。

　　“群众越是身临其境、感同身受，防范意识才能根深蒂固，应急技能方能得心应手。”因此，李檬开发出了“沉浸式体验”新技能，提升群众安防意识和应急能力。

　　他研判警情、翻阅资料、查询案例，做足了功课，编排出了形式生动有趣、内容通俗实用的培训演练内容，还为学生、老人特殊群体量身定做“剧本”。在演练中，他会客串老师、受害人、普通群众，甚至还会不惜牺牲“老实人”形象，扮演穷凶极恶的“暴徒”。尽管没有学习过专业表演，但李檬自带三分“戏感”，不论什么样的角色他都用心揣摩、全力演绎。

　　每天上班第一件事，就是梳理前一天调解的纠纷、回访警情、排查辖区安全隐患。李檬工作日志上密密麻麻记录着各种信息，每一项都关乎社区安全与和谐。为了更好了解辖区群众所想所急，他还主动加入了自己管辖小区的居民业主群、团购群、商铺群等社交平台。

　　李檬记不得为多少群众服务过，也不记得多少群众为自己搭过手、点过赞。但他知道，“只要群众有需要，我就一直在路上!”

　　见习记者 陈沐妍