通讯员 李静

　　在中铁七局三公司咸阳基地，“红旗爱心服务工作室”早已成为职工家属口中的“暖心符号”。“有难事，找红旗”这句口口相传的话语，是对这支志愿者团队最真挚的认可。从自发组建的“红白理事会”到规范化的爱心服务品牌，他们二十余载风雨兼程，用精准贴心的服务，为异地奔波的职工筑起坚实的“后方堡垒”，为社区群众传递温暖，在平凡中书写着不平凡的责任与担当。

用行动稳住一线职工的心

　　时光回溯至上世纪八九十年代，铁路市场化改革背景下，三公司一线施工队伍遍布全国，异地职工的生活难题日益凸显。咸阳基地几名退休老职工看在眼里、急在心里，自发组建“红(婚)白理事会”，义务为职工代办红白事宜，用朴实行动稳住了一线职工的心。

　　2007年公司“家”文化发布后，在公司党委的关心支持和工会指导下，咸阳基地管理中心对这支队伍进行规范化整合，广泛吸纳退休职工、在职人员及家属中的爱心人士，于2016年正式成立“红旗爱心服务工作室”。从此，团队告别零散服务模式，踏上精准化、专业化发展之路。

　　如今，40余名骨干成员组成的团队中，年龄最大的近80岁，他们用满腔热忱，让爱心服务覆盖基地1300余户职工家庭。

精准解决职工后顾之忧

　　“红”事护航、“白”事帮扶、出行保障，三大核心服务常年在线，稳稳解决职工后顾之忧。针对一线青年职工无暇筹备婚礼的难题，工作室量身定制全流程服务方案，从婚房布置到酒店对接，每个环节都细化分工、责任到人。一次外地接亲服务中，凌晨4时30分，志愿者已提前备好热气腾腾的早餐，负责接亲的成员核对红包喜糖、车辆调度员叮嘱行车安全，布置小组早已将酒店场地打理得温馨雅致。待到婚礼圆满收尾，志愿者们虽疲惫不堪，却毫无怨言。截至2025年10月，工作室已累计服务职工婚事147场，让异地职工实现“无忧办婚礼”的心愿。

　　面对职工驻外期间亲人离世的悲痛时刻，工作室的快速响应机制总能带来及时慰藉。2020年疫情期间，一名职工及家属多人感染病毒，其父亲不幸离世，家中乱作一团。工作室未感染的志愿者火速赶到，分工协作：为老人擦洗更衣、联系殡仪馆协调流程、布置灵堂、宽慰家属，用专业与温情帮家属撑过最难时刻。职工妻子泣不成声地致谢：“当时我们都懵了，多亏你们赶过来帮衬，不然真不知道这关怎么过!”

　　这样的温情传递并非个例。团队成员王姐曾三次送别亲人，每一次丧葬事宜都由工作室全程操办，无微不至的照料帮她扛过人生黑暗阶段。心怀感恩的她主动加入团队，如今已成为服务中坚力量。截至目前，工作室已完成454场次丧事服务，被群众称赞为“积德行善”。此外，24小时响应的接送站(机)服务，平均每年开展30余次，为职工及家属搭建起便捷出行的“爱心桥梁”。

联动共建传递社区温暖

　　工作室还联动公司党政工团与地方社区，不断延伸爱心触角。每年“3·5学雷锋”志愿服务月，联合医院开展“义诊进小区”活动，提供血压测量、健康咨询等一站式服务，还为职工及家属开辟就医绿色通道;高考季，安排专车接送职工子弟赴考，在考场外设立“爱心服务站”，备齐考试用品与防暑物资;金秋助学活动中，为困难职工子女提供专项资金支持与学习用品捐赠。

　　节假日里，志愿者深入排查困难家庭，送去生活物资及帮困金，累计慰问小区老弱病残等贫困居民560余人次，发放慰问金27万余元、慰问品600余份;为残疾职工申请辅助用具19件，协助办理廉租房、低保等手续，完成30余人次高龄补贴入户审核，打通政策服务“最后一公里”。端午包粽子、中秋与重阳节义诊理发、“龙抬头”免费理发等活动，用传统习俗传递浓浓爱心。

　　特殊时刻，工作室更是彰显担当。2020年疫情来袭，大年初二，志愿者们毅然投身防控一线：挨家挨户张贴宣传材料、24小时值守小区、全覆盖消杀公共区域，为行动不便老人送生活物资，轮流居家为值班人员及隔离人员做饭，还为200余名职工家属提供理发服务。2022年国庆前夕，基地东院被划分为封控区，20多名志愿者逆行而上，与社区工作人员并肩作战4天，凌晨4时便穿着厚重防护服开展摸排、消杀、核酸检测协助等工作，直至小区解封。

　　一面面锦旗、一件件爱心信物、一块块荣誉奖牌，见证着红旗爱心服务工作室二十余载的成长与价值。所谓热爱，是漫长岁月里全力以赴的理由。一个人的热爱如涓涓细流，一群人的热爱便汇成滔滔江河。这份跨越企业与地方、联结职工与群众的赤诚，让初心在服务中闪光，让爱心在传递中温暖人心，为新时代志愿服务写下生动注脚，也持续呼唤着更多人奔赴这场公益之约。