本报全媒体记者 张代棣

　　4月8日7时不到，榆林市榆阳区申通网点，快递员拓凌霄像往常一样早早来到岗位，开启一天的忙碌。

　　工欲善其事，必先利其器。每天正式开工前，他总要仔仔细细检查一遍快递车，轮胎、刹车、扫码枪，就连车筐里的防水布是否破损都要逐一确认。

　　“车没问题，快件才能准时安全送到客户手上。”这句朴实的话，他已用心坚守了十年。十年间，他经手的快件超过40万件，从未出现过错发、漏发、破损情况，这源于那份刻在骨子里的认真。

　　每天风雨无阻穿梭于街头巷尾，拓凌霄总结出了一套“独门心法”——分拣快件时，他按照片区、小区、楼栋分层摆放，生鲜、易碎品则单独放入铺有气泡膜的筐中，并贴上便签提醒自己。遇到地址模糊的快件，他会对照历史记录逐一打电话核实，绝不马虎。

　　日复一日的坚守，让零差错成为他的金字招牌。“拓师傅负责的快件，我们特别放心。”网点负责人张永刚竖起了大拇指。

　　“送快递不单单是体力活，更要用脑、用心。”拓凌霄负责的片区住户密集，传统派送路线效率较低。他实地走访每条街道、每个小区，记录下人流高峰时段，标注出包裹临时存放点，反复测算后绘出了一张高效派送路线图。

　　“有了这张图，派送效率大幅提升，后来还被推广到整个网点。”他自豪地说。

　　拓凌霄的服务，不仅有速度与精准，更藏着暖心的温度。谁家有人腿脚不便、谁家有独居老人、谁家周末没人，他心里门儿清。

　　一个月前的一天，在前往某小区派送快件的路上，他看到王大娘抱着纸箱焦急踱步。上前询问后得知，老人想给亲人寄点农特产品，苦于不会在手机上下单，跑了两趟都没寄成。

　　拓凌霄立即停下派送工作，从老人手里接过纸箱，用气泡膜细心包好并密封严实。快件确认签收后，他又第一时间致电告知老人。“小拓真是体贴，有他在，以后再寄东西我心里不慌了。”王大娘连连道谢，逢人就夸拓凌霄靠谱。

　　这件小事也让他意识到，自己派送的不只是快递，更是放心与温暖。

　　拓凌霄负责的片区老旧小区多、老年居民占比高，不少老人不会使用手机下单寄件，每次寄件都要专程跑到网点，来回奔波十分不便。为此，他自制了印着联系电话、简易流程与收费标准的便民卡，挨家挨户送到老人手中并反复叮嘱：“以后寄东西直接打卡片上的电话，我上门来取，您就不用再跑了。”

　　一张小小的便民卡，架起了与客户的暖心桥梁，收获了无数信任与好评。

　　40万件快件零差错、最优路线图提效、便民卡温暖老人、主动帮扶独居长者……一件件平凡小事汇聚成不凡坚守，拓凌霄也从青涩新手成长为业务标杆，成为同事眼中的榜样、客户心中的贴心小哥。

　　2025年12月，在中共榆林市委宣传部等部门联合主办的“榆见美好凡人善举”学习宣传活动中，他被评为“优秀快递员”。

　　“这份工作虽然忙碌又奔波，但能把每一个包裹安全送到客户手上，能帮到大家，我就觉得很值。”拓凌霄认真地说道。

　　拓凌霄进行快递扫码与分拣

　　(受访者供图)。