6月28日早上7点，蒋先生就给华商报新闻热线88880000打来电话说，他并没有想借钱，只是希望业务员帮助申请一下额度，结果业务员拿着他手机一番操作，后来他的银行卡里就进账了2.32万元。但这并非好事，他需分12期还款，利息算下来达2700元。

　　蒋先生：没想借钱，只是想让帮助申请额度

　　“我是一名网约车司机，昨天在西安咸阳国际机场停车场等单，一个小伙子过来说，可以帮助申请支付宝借钱额度。我问：额度申请后，是不是不用了就在上面，不用收利息？小伙说是。我就让他帮我申请。小伙子就用我的手机开始操作，弄完之后说申请的额度是2.32万元，分12期。整个过程就明确给我说了这句话。弄好了小伙儿就走了，整个过程就十分钟左右。到了下午，我突然收到信息收到两万多元。我就赶紧给小伙打电话说，我没让你借钱，我是让你申请额度。小伙却说是我同意的。这个小伙不仅打开了我的微信和支付宝，还给我手机上下载了一个分期乐app。”

　　从蒋先生发的分期乐app截图来看，他“成功提额¥23250”，需要分12期来还，合计需还款25947.48元。由此计算，利息为2697.48元。

　　平台人员：“客户不配合就无法进行下一步”

　　帮助申请支付宝借钱额度，怎么还下载了一个分期乐app？华商报记者联系了业务员雷某。雷某得知是记者采访，只是连说了三次他们沟通得很好，“是他同意申请的，我们录了视频的，我怎么可能不告知他呢？”然后说自己很忙就挂断了电话。

　　随后华商报记者又联系了雷某的主管柯某。柯某说，他们正常的借款流程要根据支付宝芝麻信用和微信的支付分，来给客户确定授信额度，所以才会打开支付宝和微信，拍一个小视频看一下上面的分数，然后根据分数和大数据情况去给批额度，资方是西安银行和秦农银行。“办理过程中是需要客户本人同意的，需要身份信息、联系人、还需要刷脸，正常流程是这样的，需要双方配合。客户不配合就无法进行下一步。既然钱在客户卡里，说明就不是骗。有可能是沟通环节有问题。办单过程起码得半个小时，十分钟不可能搞定的。”他表示，现在可能是还款存在问题，核实情况后争取在今天就把情况解决了。

　　进展：钱已经还了，利息做了减免

　　中午12时07分，柯某回电话说，蒋先生的问题已经解决，钱已经还了，利息做了减免。

　　中午12时13分，蒋先生回复说已经处理好了，对华商报表示感谢。

　　华商报记者 马虎振