文/图 本报全媒体记者 张代棣

　　张文鹏取餐。

　　4月17日8时27分，西安的街巷还带着微凉的潮气，张文鹏已经开始了当天的第一单外卖。

　　核对订单、取餐放保温箱、拧油门出发，一连串动作干脆利落。时值早高峰，路上车多人多，送餐并非一路畅通。不过，张文鹏驾驶着“电驴”在车流与街巷间倒是穿梭自如。

　　8时31分到达商家取货，8时40分交到客户手中，用时仅9分钟。对顾客来说，网购的豆浆、油条还冒着热气，而对张文鹏来说，今天的第一笔收入落袋为安。

　　张文鹏今年31岁，大学毕业后先后从事过设备维修和房产中介等工作，但由于离家远、工资低等原因均没有继续干下去。2年前，他选择加入外卖骑手大军。

　　“他是辛家庙片区的‘跑单王’，送得最多”“每月100%准时率、零投诉，一个骑手要同时做到这两点很难”……张文鹏腼腆、谦虚、话少，这些信息均由辛家庙京东站点负责人伏展为记者提供。

　　成为“跑单王”，勤奋是第一要素。

　　午高峰和晚高峰对骑手来说是一天当中的关键节点，这两个时间段订单多、配送费高。不过，对张文鹏来说，只要登录平台开始接单，哪个时间段都很关键。“任何时间都有单子，拾到篮子里都是菜。”出于这样朴素的理念，他不太挑单，只要来了就接。

　　同时，张文鹏长期保持着早出勤1小时、晚收工1小时的工作习惯。在他看来，多跑2小时就有着2小时的效益。“有时早上出门孩子还没醒，晚上回去孩子已经睡了。”提起家人，他的话多了起来，“老婆照顾孩子、操持家务，我才能全力在外打拼”“多跑一单、多赚一点，就能给家人更好的生活”……

　　成为“跑单王”，仅有勤奋又远远不够。

　　这背后，是他熟练掌握了片区情况，还有较高的取餐、送餐线路规划本领。

　　以西安市辛家庙为中心的方圆几公里内，张文鹏跑遍了所有小区、商场、门店，熟悉每条街道、每条小路，哪里有路障、哪里不好走，他全部烂熟于心。

　　“同时接10单是常规操作，路线交叉、商家分散，先取哪家、后送哪家，规划不好就会影响效率。”张文鹏说。手机里的订单提示音不断，他却总能有条不紊地把每一份餐品准时完好送到顾客手中。

　　骑手之间更懂彼此的难处和不易——有人不慎遭遇剐蹭而无法继续送餐，只要得知消息，张文鹏总会第一时间赶过去搭把手。遇到配送难度较大的异常单，他也会主动请缨配送。

　　适应网约配送员这个身份，张文鹏花了近一年时间。什么时间吃饭，哪些地方有厕所，怎么处理顾客的投诉，如何应对夏天的暴雨以及冬天的寒冷……对刚入行的新手来说，每一样都是一种考验。好在，如今他已经完全适应了。

　　“虽然辛苦点，但一切都值得。”他说，靠自己的努力让家人衣食无忧、日子安稳，这份踏实的幸福比什么都珍贵。